Kushtet e Përdorimit dhe të Shërbimit

Duke përdorur faqen www.wonderkids.al, aplikacionin zyrtar ose shërbimet digjitale të Wonder Kids Academy, përdoruesi konfirmon se i ka lexuar dhe kuptuar këto kushte dhe, kur kërkohet, pajtohet me to.

Prindi ose kujdestari që paraqet të dhëna për një fëmijë konfirmon se ka autoritet ligjor për ta bërë këtë dhe se informacioni i dhënë është i saktë, i plotë dhe i përditësuar.

Këto kushte nuk zëvendësojnë kontratën individuale të shërbimit. Çdo kusht i posaçëm i negociuar dhe i nënshkruar në kontratën individuale ka përparësi ndaj një dispozite të përgjithshme të këtyre kushteve, përveç kur ligji detyrues parashikon ndryshe.

Aplikimi online është kërkesë për shqyrtim dhe nuk përbën vetvetiu pranimin e fëmijës, rezervimin përfundimtar të vendit ose lidhjen e kontratës.

Wonder Kids Academy mund të kërkojë dokumentacion shtesë që është i nevojshëm për regjistrimin, sigurinë, kujdesin, licencimin ose përmbushjen e detyrimeve ligjore.

Pranimi bëhet pas shqyrtimit, konfirmimit të vendit dhe plotësimit të dokumentacionit ose kontratës që kërkohet. Akademia nuk garanton vend të lirë vetëm për shkak se është dorëzuar aplikimi.

Shërbimet mund të përfshijnë edukim dhe përkujdesje në fëmijërinë e hershme, ushqim, aktivitete edukative, raportim përmes aplikacionit, aktivitete të planifikuara dhe shërbime shtesë të përfshira në planin e zgjedhur.

Orari i përgjithshëm, orari i pranimit, shërbimet shtesë dhe përmbajtja e planeve publikohen në faqen zyrtare ose përcaktohen në kontratën individuale. Shërbimet shtesë ofrohen vetëm kur janë të rezervuara, të përfshira në plan ose të konfirmuara nga Akademia.

Wonder Kids Academy mund të bëjë ndryshime organizative që nuk cenojnë thelbin e shërbimit, sigurinë ose të drejtat e prindit dhe fëmijës. Ndryshimet materiale në shërbim, orar ose çmim trajtohen sipas nenit 7 të këtyre kushteve.

Fëmija mund t’i dorëzohet vetëm personelit të autorizuar dhe mund të merret vetëm nga prindi, kujdestari ose personi tjetër i autorizuar paraprakisht.

Wonder Kids Academy mund të kërkojë identifikim të arsyeshëm para dorëzimit të fëmijës. Nëse ekziston paqartësi, konflikt ndërmjet kujdestarëve, urdhër gjyqësor, rrezik për fëmijën ose dyshim të arsyeshëm për autorizimin, Akademia mund të shtyjë dorëzimin derisa të verifikohet personi i autorizuar ose të kontaktohen autoritetet kompetente.

Prindi ose kujdestari duhet të njoftojë menjëherë Akademinë për çdo ndryshim në personat e autorizuar, kontaktet emergjente ose kufizimet ligjore lidhur me marrjen e fëmijës.

Interesi më i mirë, siguria, dinjiteti dhe mirëqenia e fëmijës kanë përparësi në zbatimin e këtyre kushteve.

Fëmijët mbikëqyren sipas procedurave të brendshme dhe nuk duhet të lihen pa mbikëqyrjen e duhur në klasa, oborr, hapësira të gjumit, korridore ose zona të tjera të kujdesit.

Akademia mund të kufizojë ose ndalojë sjelljen e sendeve që paraqesin rrezik për fëmijët, përfshirë stoli, lodra ose objekte të papërshtatshme. Për sendet personale të sjella në kundërshtim me rregullat, përgjegjësia e Akademisë kufizohet vetëm në masën e lejuar nga ligji dhe nuk përjashton përgjegjësinë e detyrueshme për veprim ose mosveprim të Akademisë.

Prindi ose kujdestari duhet të japë informacion të saktë dhe të përditësuar për alergjitë, gjendjet shëndetësore, nevojat e veçanta, kontaktet emergjente dhe informacionin tjetër që është i domosdoshëm për kujdesin e sigurt të fëmijës.

Fëmija me simptoma që mund të rrezikojnë shëndetin e tij ose të fëmijëve të tjerë mund të kërkohet të merret nga prindi ose kujdestari, në përputhje me vlerësimin e arsyeshëm, procedurat e Akademisë dhe kërkesat e autoriteteve shëndetësore.

Wonder Kids Academy nuk administron në mënyrë rutinore medikamente. Në rast se një nevojë mjekësore kërkon protokoll të posaçëm, përfshirë medikament emergjent, kjo trajtohet vetëm me marrëveshje të veçantë me shkrim, udhëzim profesional kur kërkohet dhe në përputhje me ligjin.

Në një emergjencë, Akademia mund të japë ndihmën e parë, të kontaktojë prindin ose kujdestarin dhe, kur është e nevojshme, të kërkojë ndihmë mjekësore urgjente. Prindi autorizon ndërmarrjen e masave të arsyeshme të nevojshme për mbrojtjen e jetës dhe shëndetit të fëmijës, pa kufizuar kërkesat ligjore për pëlqim mjekësor.

Tarifa, plani, mënyra dhe afati i pagesës përcaktohen në kontratën individuale, faturë, ofertë ose konfirmim të pranuar nga prindi ose kujdestari.

Mungesat e fëmijës nuk krijojnë automatikisht të drejtë për kthim të tarifës, sepse vendi, personeli dhe kapaciteti organizativ rezervohen për periudhën kontraktuese, përveç kur kontrata individuale ose ligji parashikon ndryshe.

Çdo rregull për ruajtjen e vendit gjatë një mungese të planifikuar, përfshirë tarifën e mundshme prej 50 për qind, zbatohet vetëm nëse është përcaktuar qartë dhe pa kundërthënie në kontratën individuale ose në një marrëveshje të veçantë me prindin.

Akademia nuk ndryshon në mënyrë retroaktive çmimin e një periudhe tashmë të paguar. Nëse për arsye objektive dhe të dokumentueshme nevojitet ndryshim i tarifës për periudhat e ardhshme, prindi njoftohet me shkrim të paktën 30 ditë paraprakisht dhe, kur ndryshimi është material, i jepet mundësia të përfundojë marrëdhënien para hyrjes në fuqi të tarifës së re pa penalitet për vetë ndryshimin e çmimit.

Në rast vonese në pagesë, Akademia mund të dërgojë njoftim, të kufizojë shërbime jo thelbësore ose, kur lejohet nga kontrata dhe ligji, të pezullojë ose përfundojë shërbimin pas një afati të arsyeshëm dhe njoftimit përkatës. Asnjë masë nuk zbatohet në mënyrë që të rrezikojë sigurinë e fëmijës.

Prindi ose kujdestari duhet të njoftojë mungesat sipas mënyrës së përcaktuar nga Akademia, përfshirë përmes aplikacionit kur ky funksion është i disponueshëm.

Për ndërprerjen e rregullt të shërbimit kërkohet njoftim me shkrim të paktën 30 ditë paraprakisht, përveç kur kontrata individuale ose ligji parashikon një të drejtë më të favorshme për prindin.

Prindi mbetet përgjegjës për detyrimet e krijuara deri në datën efektive të përfundimit. Wonder Kids Academy nuk aplikon kompensime ose penalitete joproporcionale për ndërprerjen e kontratës. Çdo pagesë e lidhur me ndërprerjen duhet të jetë e parashikuar qartë, e arsyeshme dhe në përputhje me legjislacionin për mbrojtjen e konsumatorit.

Akademia mund të pezullojë ose përfundojë marrëdhënien kur ekziston shkelje materiale e kontratës, mospagesë pas njoftimit dhe afatit për korrigjim, rrezik serioz për sigurinë, sjellje kërcënuese ndaj fëmijëve ose stafit, keqpërdorim i sistemit, dokumentacion i rremë ose një arsye tjetër e lejuar me ligj.

Kur rrethanat lejojnë, prindi njoftohet paraprakisht dhe i jepet mundësi e arsyeshme për korrigjim. Në rast rreziku të menjëhershëm për një fëmijë, person ose sistem informatik, Akademia mund të ndërmarrë masa të menjëhershme proporcionale.

Nëse Akademia përfundon shërbimin pa faj të prindit dhe shërbimi i paguar nuk ofrohet, trajtimi i shumave të paguara bëhet në përputhje me kontratën dhe të drejtat detyruese të konsumatorit.

Llogaritë e prindërve ose kujdestarëve krijohen ose aktivizohen nga Akademia dhe janë personale. Kredencialet nuk duhet të ndahen me persona të paautorizuar.

Përdoruesi duhet të njoftojë menjëherë Akademinë nëse dyshon se llogaria, fjalëkalimi ose pajisja e tij është komprometuar.

Akademia mund të regjistrojë të dhëna teknike dhe ngjarje të sigurisë, të kufizojë sesione të dyshimta, të kërkojë rivendosje të fjalëkalimit dhe të pezullojë përkohësisht qasjen kur kjo është e nevojshme për sigurinë e fëmijëve, përdoruesve ose sistemit.

Ndalohet tentimi për qasje në llogari të tjera, anashkalimi i kontrolleve të sigurisë, nxjerrja automatike e të dhënave, ndërhyrja në kod ose infrastrukturë, manipulimi i raporteve, fshirja e paautorizuar e të dhënave ose çdo përdorim i kundërligjshëm.

Fotografitë ose videot e aktiviteteve që ndahen brenda aplikacionit përdoren për komunikim dhe dokumentim të shërbimit, sipas Politikës së Privatësisë dhe kontrolleve të qasjes së Akademisë.

Prindi ose kujdestari nuk duhet të publikojë, shpërndajë ose ripërdorë në rrjete sociale, grupe publike ose te persona të tretë një material që identifikon fëmijë të tjerë pa pëlqimin e duhur të prindërve ose kujdestarëve të tyre.

Fotografitë ose videot për faqen publike, reklama ose rrjete sociale të Wonder Kids Academy përdoren vetëm mbi bazën e një pëlqimi të veçantë, të qartë dhe të revokueshëm kur pëlqimi është baza ligjore. Refuzimi i pëlqimit për marketing nuk duhet të jetë kusht për marrjen e shërbimit bazë.

Komunikimi për çështjet e fëmijës duhet të bëhet përmes kanaleve zyrtare të Akademisë. Edukatoret mund të mos përgjigjen menjëherë gjatë kohës kur janë të angazhuara me mbikëqyrjen dhe aktivitetet e fëmijëve.

Për çështje urgjente duhet të përdoret numri zyrtar i kontaktit ose kanali emergjent i përcaktuar nga Akademia.

Komunikimet mund të ruhen si pjesë e evidencës së shërbimit, sigurisë, trajtimit të kërkesave ose mbrojtjes së interesave ligjore, sipas Politikës së Privatësisë.

Wonder Kids Academy mund të përdorë vëzhgim me kamera vetëm për qëllime të ligjshme dhe proporcionale të sigurisë së fëmijëve, personave dhe pasurisë, sipas legjislacionit për mbrojtjen e të dhënave personale.

Kamerat nuk vendosen në tualete, hapësira ndërrimi ose vende ku ekziston pritje e lartë e privatësisë. Çdo kamerë në hapësira të brendshme të kujdesit duhet të jetë e justifikuar me vlerësim të dokumentuar të domosdoshmërisë dhe proporcionalitetit.

Sistemi i vëzhgimit i Wonder Kids Academy nuk duhet të regjistrojë zë. Qasja në pamje kufizohet te personat e autorizuar, mbahet evidencë e nevojshme dhe vendosen njoftime të dukshme.

Rregullat e plota për vëzhgimin, afatet e ruajtjes dhe të drejtat e personave përcaktohen në Politikën e Privatësisë dhe njoftimin specifik për kamera.

Kur Akademia organizon aktivitet jashtë objektit, prindërit njoftohen sipas natyrës së aktivitetit dhe merret pëlqim i veçantë kur kërkohet. Masat e sigurisë përshtaten me moshën dhe aktivitetin.

Nëse transporti i fëmijës nuk ofrohet ose organizohet nga Wonder Kids Academy, përgjegjësia për transportin mbetet te prindi ose kujdestari. Kur transporti organizohet nga Akademia, përgjegjësitë përcaktohen nga marrëveshja përkatëse dhe ligji.

Programet, raportet dhe aktivitetet e Akademisë kanë karakter edukativ dhe zhvillimor. Vëzhgimet e stafit nuk përbëjnë diagnozë mjekësore ose psikologjike.

Kur ofrohet shërbim nga profesionist i licencuar ose i kualifikuar, ai vepron brenda kompetencave të veta profesionale dhe sipas kërkesave ligjore. Nëse nevojitet diagnozë ose trajtim individual, prindi udhëzohet të konsultojë profesionistin përkatës.

Emri Wonder Kids Academy, logoja, materialet origjinale, dizajni, përmbajtja edukative, teksti, grafika dhe elementet e aplikacionit mbrohen sipas ligjit dhe nuk mund të kopjohen, shiten, ripublikohen ose përdoren komercialisht pa autorizim.

Kjo dispozitë nuk kufizon të drejtat ligjore të prindit mbi të dhënat personale të tij ose të fëmijës dhe as të drejtat e subjektit të të dhënave sipas ligjit.

Akademia synon disponueshmëri të arsyeshme të faqes dhe aplikacionit, por nuk garanton funksionim të pandërprerë. Mirëmbajtja, përditësimet, problemet e rrjetit ose incidente teknike mund të shkaktojnë ndërprerje të përkohshme.

Në rast ndërprerjeje, proceset kritike për sigurinë e fëmijëve duhet të vazhdojnë me metoda alternative të përcaktuara nga Akademia dhe të dhënat duhet të rikthehen ose sinkronizohen kur kjo është e sigurt dhe e mundur.

Asgjë në këto kushte nuk përjashton ose kufizon përgjegjësinë që nuk mund të përjashtohet me ligj, përfshirë përgjegjësinë për veprim të qëllimshëm, neglizhencë kur ligji e imponon, dëmtim personal, shkelje të të drejtave të fëmijës, shkelje të detyrimeve të mbrojtjes së të dhënave ose të drejtave detyruese të konsumatorit.

Në masën e lejuar nga ligji, Wonder Kids Academy nuk përgjigjet për humbje indirekte që nuk kanë qenë pasojë e parashikueshme e një shkeljeje nga Akademia, për humbje të sendeve personale të sjella në kundërshtim me rregullat ose për veprime jashtë kontrollit të arsyeshëm të Akademisë.

Aktiviteti normal i fëmijëve përfshin rreziqe të zakonshme të vogla pavarësisht kujdesit të arsyeshëm. Kjo nuk zvogëlon detyrimin e Akademisë për mbikëqyrje, siguri dhe kujdes profesional.

Akademia mund të pezullojë përkohësisht aktivitetin kur kjo kërkohet nga autoritetet ose shkaktohet nga ngjarje jashtë kontrollit të arsyeshëm, si fatkeqësi natyrore, rrezik serioz shëndetësor, ndërprerje infrastrukturore, zjarr, trazira ose situatë tjetër e jashtëzakonshme.

Akademia njofton prindërit sa më shpejt që është praktikisht e mundur. Pasojat financiare të mbylljes trajtohen sipas kontratës individuale, natyrës dhe kohëzgjatjes së ngjarjes dhe të drejtave detyruese të konsumatorit.

Prindërit mund të paraqesin ankesë ose kërkesë me shkrim në info@wonderkids.al ose në adresën e Akademisë. Akademia e regjistron dhe e trajton kërkesën pa vonesë të panevojshme dhe brenda afateve ligjore.

Palët inkurajohen të përpiqen fillimisht për zgjidhje të arsyeshme me komunikim të drejtpërdrejtë. Kjo nuk kufizon të drejtën e konsumatorit, subjektit të të dhënave ose prindit për t’iu drejtuar autoritetit kompetent ose gjykatës.

Për çështjet e privatësisë, personi mund t’i drejtohet edhe Agjencisë për Informim dhe Privatësi.

Akademia mund t’i përditësojë këto kushte për arsye ligjore, sigurie, teknike ose organizative. Ndryshimet që prekin materialisht të drejtat ose detyrimet e prindit njoftohen paraprakisht në mënyrë të arsyeshme.

Një ndryshim i këtyre kushteve nuk mund të përdoret për të ndryshuar në mënyrë retroaktive një detyrim financiar ose kusht individual të kontratës pa bazë ligjore ose pa pëlqimin e kërkuar.

Versioni dhe data e hyrjes në fuqi publikohen në faqen zyrtare.

Këto kushte interpretohen sipas ligjeve të Republikës së Kosovës. Gjykata kompetente përcaktohet sipas ligjit të zbatueshëm dhe asnjë dispozitë nuk synon t’i heqë konsumatorit një forum ose të drejtë që i garantohet me ligj.

Nëse një dispozitë shpallet e pavlefshme ose e pazbatueshme, pjesa tjetër e kushteve mbetet në fuqi në masën e lejuar nga ligji.

Mosushtrimi i menjëhershëm i një të drejte nga Akademia nuk konsiderohet heqje dorë nga ajo e drejtë.

Për pyetje rreth këtyre kushteve, kontaktoni: